Tham khảo

Khung pháp lý điều hành tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản, chính sách dữ liệu và quy định truy cập áp dụng cho tài khoản mos 365 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định truy cập theo khu vựcHỗ trợ MoMo · ZaloPay · Viettel Money
mos 365 Khung pháp lý điều hành tài khoản của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Từ bước xác minh danh tính đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mỗi lớp đều có cơ chế kiểm soát rõ ràng để bạn biết dữ liệu của mình được dùng như thế nào và khi nào thì được xóa.

Mã hóa kết nối

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính, kể cả khi bạn dùng mạng di động.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm thời hạn theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ cả hai phía.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ mos 365 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền dữ liệu qua cửa sổ trò chuyện ngay trên ứng dụng hoặc trang web. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Hòm thư hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về xóa dữ liệu, điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua địa chỉ email hỗ trợ được niêm yết trong phần tài khoản của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến để đề nghị xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi chúng tôi — từ quyền truy cập dữ liệu đến điều kiện sử dụng tài khoản tại Việt Nam.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những vùng mà quy định pháp luật cho phép truy cập nền tảng này.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc hòm thư hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu được lưu trữ trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp lý sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể xem lại lịch sử này trong phần ví tài khoản.

Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Quy trình yêu cầu ví nhận — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trùng khớp với thông tin đăng ký ban đầu.

Có thể, sau khi tài khoản đóng và các nghĩa vụ pháp lý liên quan hoàn tất. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi quy định pháp lý hoặc chính sách vận hành thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.