Tham khảo

Quy định chung khi dùng tài khoản mos 365

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên mos 365, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ để giải đáp thắc mắc
mos 365 Quy định chung khi dùng tài khoản mos 365
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giới hạn giao dịch cho đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Với các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy ghi rõ số giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang được kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch trong thời gian thực.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu sau.
Kênh mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức của mos 365 trên mạng xã hội để đặt câu hỏi chung về điều khoản hoặc yêu cầu hướng dẫn mở tài khoản.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng về cách xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và quyền điều chỉnh thông tin của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà mos 365 duy trì với mỗi tài khoản đang hoạt động.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính theo quy trình hiện hành.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp rút tiền và hoạt động tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu trích xuất bản ghi giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.
Thông báo thay đổi điều khoản Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và thông báo trên trang. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận thay đổi đó.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi thường nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động trên mos 365, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ, xác minh danh tính theo quy trình và nêu rõ nội dung cần chỉnh sửa. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên trang. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi thông báo, trừ khi có ghi chú ngày cụ thể.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chat hoặc email, nêu rõ tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và thông báo kết quả sau khi kiểm tra thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, kèm theo mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ đối chiếu và xử lý chính xác.

Có. Khả năng truy cập và sử dụng các dịch vụ trên mos 365 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.